Wenn Sie uns Ihr MacBook gratis zuschicken, können Sie im letzten Feld dieses Formulars Ihren Fehler beschreiben. Dabei entstehen manchmal die wildesten und unterschiedlichsten Beschreibungen. Von schlechten Fehlerbeschreibungen wie "Bekannt" über "Mein MacBook ist kaputt. Was kostet die Reparatur?" bis hin zu halben Romanen mit über 2.000 Wörtern ist alles dabei.
Wenn wir nicht wissen, wo der Fehler in Ihrem MacBook liegt, müssen wir nochmal nachfragen und uns, im Rahmen der gratis Analyse, selber auf die Suche nach dem Fehler begeben. Dabei verstreicht wertvoller Zeit, in der manche Fehler wie z.B. ein Wasserschaden noch größeren Schaden anrichten können.
Wie sieht die optimale Fehlerbeschreibung aus?
- Nennen Sie zuerst das Problem z.B. Wasserschaden, Displayschaden, Akkuschaden etc.
- Erläutern Sie dann das Problem, bzw. Ihre Beobachtung. Halten Sie sich kurz und knapp.
- Wenn Sie schon erste Dinge getestet haben, beschreiben Sie kurz Ihre Testergebnisse
Hier ein paar Beispiele:
- Displayfehler: Hintergrund leuchtet, aber keine Anzeige. Eine externe Displayanzeige über USB-C auf HDMI oder auf Display Port funktioniert ebenfalls nicht.
- Wasserschaden: Mir ist ein Glas Wasser auf dem MacBook ausgelaufen. Nun geht das Gerät nicht mehr an.
- Flexgate: Display schaltet sich bei der Öffnung / Neigung von 20° aus.
So wissen wir genau, wo der Fehler liegt und können umso schneller mit der gezielten Reparatur beginnen.
